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客服专员

五险一金交通补助加班补助

经验不限 · 学历不限 · 招5人

沣惠南路摩尔中心

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职位描述

岗位职责：
1.解答客户疑问：通过电话、邮件、在线聊天等多种方式，针对客户在使用运输车辆监管系统、信息化软硬件过程中遇到的问题，提供及时、准确的解答和指导。
2.解决问题：针对客户反馈的问题，进行详细的记录、分析和处理，确保问题得到妥善解决。对于复杂问题，需要与技术团队协调解决。
3.客户服务：积极跟进客户反馈，收集客户反馈，对产品和服务提出改进建议，推动公司不断优化产品和服务
4.项目管理：参与运输车辆监管项目的售后服务管理，协助团队完成项目交付和客户维护工作。
岗位要求：
1.专科及以上学历，物流、计算机或相关专业优先考虑。
2.有相关工作经验者更佳，能够迅速适应岗位需求，了解客户服务的基本流程。
3.良好的沟通技巧和表达能力，能够清晰、准确地传达信息，解决客户问题。
4.强烈的客户服务意识，能够从客户的角度出发，提供贴心、周到的服务。
5.能够与团队成员保持良好的合作关系，共同完成售后服务任务。
6.能够在面对客户问题和压力时保持冷静，提供及时、有效的解决方案。
7.可接受排班。

公司介绍

公司长期专注于物联网设备的技术创新和产品创新，以研发和创新引领公司的生存和发展。主要致力于产品研发、生产和销售，为客户提供高品质、高可靠性产品、解决方案和技术服务，经历了从硬件产品、系统平台、行业应用的探索发展之路。