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客服专员/助理

物业客服

经验不限 · 学历不限 · 招若干人

陕西省西安市莲湖区枣园街道枣园东路2号

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

公司介绍

陕西贴心物业管理有限公司从事物业管理工作已经10年，经验极为丰富，实力非常雄厚。从事的物业管理项目有门卫、保安、保洁、医院护理、园林绿化和家政服务、建筑安装施工、房屋中介、墙面清洗、房屋装饰装修以及五金交电、农副产品购销；代理项目有门面住房租金、水电费、卫生费的代收代缴与单位食堂、招待所的承包和代管，以及酒类销售、土石方工程等多项业务。公司坚持以人为本、重信守诺、顾客至上的方针，对外注重宣传力度，对内加强员工素质教育，努力提高服务意识和业务水平。