4500-4800 元/月

客服专员/助理

物业客服专员

包吃包住缴纳五险

经验不限 · 学历不限 · 招2人

西安高新区丈八二路与锦业一路11号永威时代中心

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职位描述

岗位职责：
1、开展日常客户服务工作和特约服务的收费工作，定期向客服经理汇报分管区域工作和管理报告，并提出合理化建议。
2、负责责任区域业主入户拜访，使业主认识自己的管家，掌握业主信息。
3、负责接待客户的投诉及解释工作，并将客户的投诉事件进行书面记录，协调相关部门解决。
4、负责责任区域的接待工作，对业主来访进行接待，对业主的报修进行登记，将维修事项及时汇报到维修部，并跟踪维修落实情况。对业主报修进行入户跟进，保证业主户内维修的及时性，对负责区域的业主报修进行回访。
5、每日对所负责区域进行巡视，在巡视中注意检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知客服主管和相关部门及时处理，将处理结果以书面形式报告客服主管。
6、负责对客户提出的物业管理及其他与物业服务有关的咨询服务，对业主反映的重要问题，及时上报客服主管，开展客户意见征询活动。
任职要求：
1.统招大专及以上学历；
2.身高要求165以上；
3.具备较强的服务创新能力、沟通表达能力、随机应变能力
4.形象好气质佳
职位福利：五险一金、年底双薪、全勤奖、包吃、定期体检、员工旅游、节日福利

公司介绍

待完善