面议

客服专员/助理

客服专员助理

1-2年 · 大专以上学历 · 招若干人

太白南路191号崇立苑

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求。
3、具备处理工单、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪工单进展直至解决；
4、具备一定的库房管理能力，公司配件的出入库和登记。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科或以上学历，有一定客户服务工作经验或库房管理经验者优先，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏，思路清晰。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：8:30-17:30。每月公休四天。

公司介绍

陕西顺杰德工安装服务有限公司,成立日期:2021年09月27日,创建于西安市,经营范围:一般项目：家用电器安装服务；家具安装和维修服务；对外承包工程；普通机械设备安装服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；家政服务；住宅水电安装维护服务；居民日常生活服务；咨询策划服务；日用电器修理；日用产品修理；专业保洁、清洗、消毒服务；供应链管理服务；劳务服务（不含劳务派遣）；安全咨询服务；安全系统监控服务；品牌管理；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；家用电器销售；厨具卫具及日用杂品零售；日用家电零售；五金产品零售；电子产品销售；软件销售；智能家庭消费设备销售；信息技术咨询服务；灯具销售。(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目：燃气燃烧器具安装、维修。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准),企业注册地址:陕西省西安市碑林区西北工业大学南苑12号楼1单元502号房;诚挚邀请您的加入！