3000-5000 元/月

客服专员/助理

家电售后服务客服专员

1-2年 · 中专以上学历，可接收应届生 · 招2人

西安雁塔等驾坡东延路等驾坡工业园

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职位描述

有意向电话咨询，无销售任务，纯办公室文职工作，
岗位职责：
1、接收厂家系统的派工，汇总信息，并对信息进行派工，跟进，核销；
2、服务作业单的收交，信息完成后，回访顾客满意度；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、高中及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：8：0018：00

公司介绍

.西安卓衡电器承接苏宁以下业务：
我司负责雁塔区海尔品牌，卡萨帝品牌冰箱、洗衣机、空调、热水器、彩电等家电的安装及维修业务，以及日日顺送装一体业务。公司给予一定的发展平台，淡旺季保证活量。现公司业务扩大，向社会诚招共同发展伙伴。